对于家装公司来讲，服务不仅是售前、售中服务，更重要的是售后服务，售后服务是家装公司所提供服务的最后一个环节，关系到一个企业是否真正对客户负责、把客户的利益放在首位。由于各方面的原因，目前家装行业售后服务仍缺乏统一的行业标准，其售后承诺是：水电问题12小时上门，小问题24小时内解决，大问题如渗透水工程7天内解决；当天下午4：30之后接到的电话如果很急就当天解决，如果不是很急的问题，则从第二天早上8：30起12小时之内来解决；其余问题（木工、泥工、油漆工）24小时上门，7天内彻底解决问题。同时提出了售后十二字服务方针——“及时迅捷、服务周到、一次到位”，真正体现“让客户100%满意是我们追求的最高目标”。

        严格的隐蔽工程验收

隐蔽工程验收包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。

        在客户验收前对工程进行 “ 全面体检 ” 。在施工工期到期前二日，由施工工长向工程管理部提出预验收，由工地质检工程师与现场负责人对该工程进行联合验收、评定，并出具验收报告。对于不合格的工程，主管现场再验，直至预验收合格。以保证在客户验收前发现不足及时完善

        ◎严格规范的工地管理体系

        一、文明施工--工程管理的首要目标

        二、完善培训制度--增强施工综合实力

        三、九道检验程序--优质工程的保证

        ◎完善的主材设计体系

       客户装修工程中，通过设计的全方位服务，把握主材与主体设计风格吻合，使设计原汁原味尽情享受

         ◎统一配送的材料体系

        一、挑选品牌材料，统一采购

        二、超大库房，统一存放，对装修所需材料进行统一的配送

        ◎售后服务新理念

       我们不间断服务（二年质保，终生维护）

         一、验收合格后一月内，电话回访，为业主解决因搬家小磕碰出现的问题

         二、客户入住新居三个月，电话回访，客户使用感受，表达公司人文关怀

         三、客户入住第一个采暖期后，电话回访，及时解决装修因季节变化反映出的问题

         四、如有急修项目（水、电等）可拨打24小时服务热线028-87674001公司将在最短的时间内派专人到现场

         五、正常报修，公司会派人48小时之内上门服务，紧急报修立即解决，一般性问题12小时内解决，特殊问题与业主协商时间，在双方商定的时间内解决。